+380 (93) 824 48 37

Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо котушка вам не підійшла, її можна обміняти або повернути відповідно до законодавства України.

Термін повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день отримання.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд;
  • немає слідів монтажу, експлуатації, подряпин, пошкоджень або забруднень;
  • збережено упаковку, комплектацію, ярлики та інші елементи, які були разом із товаром;
  • є підтвердження покупки в нашому магазині.

Якщо товар має сліди використання або пошкодження, ми можемо відмовити у поверненні чи обміні.

Як оформити повернення або обмін

Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами:

Email:andrii_zaitsev_trade@ukr.net
Телефон:+380938244837 (Viber/Telegram)
Графік: 9:00–23:00

У повідомленні вкажіть:

  • номер або дату замовлення;
  • ваше ім’я та номер телефону;
  • причину повернення або обміну;
  • фото товару, якщо товар має дефект або було отримано не той товар.

Після звернення ми узгодимо з вами спосіб відправлення товару назад.

Доставка при поверненні

Вартість доставки при поверненні або обміні оплачуємо ми.

Якщо ви отримали не той товар, або товар має виробничий дефект чи пошкодження, доставку назад також оплачуємо ми.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після того, як ми отримаємо товар назад і перевіримо його стан.

Кошти повертаються на банківську картку або IBAN покупця. Для повернення коштів покупець має надати реквізити рахунку або картки.

Якщо замовлення було оплачено післяплатою при отриманні, повернення коштів також здійснюється на банківську картку або IBAN покупця.

Кошти повертаються у строк, погоджений із покупцем, але не пізніше ніж протягом 7 днів після підтвердження повернення.

Якщо товар має дефект або ви отримали не той товар

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або отримали не ту модель, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше.

Ми запропонуємо вам:

  • обмін товару;
  • повернення коштів;
  • інше рішення за домовленістю.

У таких випадках витрати на доставку беремо на себе.

Важливо

Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні у відділенні перевізника. Якщо товар пошкоджений під час доставки, повідомте про це працівника перевізника та зв’яжіться з нами.